Atmaksas politika

Pēdējās izmaiņas: 2025. gada 6. novembris

Vispārīgie noteikumi

Regalcraft nodrošina tiešsaistes meistarklases un izglītojošus materiālus starptautisko tiesību jomā. Šī atmaksas politika nosaka nosacījumus, saskaņā ar kuriem klienti var pieprasīt maksājuma atmaksu par iegādātajiem pakalpojumiem.

Veicot pirkumu mūsu platformā, jūs piekrītat šīs politikas noteikumiem.

Atmaksas pieprasījumu termiņi

Atmaksas pieprasījumus var iesniegt šādos termiņos:

• Atsevišķām meistarklasēm: 14 dienas no pirkuma datuma
• Abonēšanas plāniem: 14 dienas no abonementa aktivizācijas datuma
• Kursu paketēm: 14 dienas no pirkuma datuma, ja ir skatīts mazāk nekā 20% no satura

Nosacījumi atmaksai

Atmaksa tiks veikta, ja ir izpildīti šādi nosacījumi:

• Pieprasījums iesniegts noteiktajā termiņā
• Sniegtais pamatojums atbilst mūsu atmaksas kritērijiem
• Nav konstatēti pārkāpumi lietošanas noteikumos
• Nav notikusi satura lejupielāde vai kopēšana

Situācijas, kad atmaksa nav pieejama

Atmaksa netiks veikta šādos gadījumos:

• Ir pagājis noteiktais atmaksas pieprasījuma termiņš
• Ir skatīts vairāk nekā 20% no kursa vai paketes satura
• Konstatēta satura nelikumīga kopēšana vai izplatīšana
• Konstatēti lietošanas noteikumu pārkāpumi
• Pieprasījums attiecas uz akcijas vai atlaides cenu produktiem, kas īpaši norādīti kā neatmaksājami
• Piekļuve ir tikusi apturēta disciplināru iemeslu dēļ

Tehniskas problēmas

Ja nespējat piekļūt iegādātajam saturam tehnisku problēmu dēļ:

• Nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu
• Mēs novērsīsim problēmu 48 stundu laikā
• Ja problēmu nav iespējams atrisināt, tiks piedāvāta pilnīga atmaksa

Daļēja atmaksa

Noteiktos gadījumos var tikt piedāvāta daļēja atmaksa:

• Ja ir skatīta daļa no kursa satura
• Ja ir izmantotas atsevišķas paketes funkcijas
• Ja atmaksas pieprasījums iesniegts pēc standarta termiņa, bet ir pamatots iemesls

Daļējas atmaksas apmēru nosaka individuāli, ņemot vērā izmantoto satura apjomu.

Abonementu atcelšana

Periodiskie abonementi:

• Var tikt atcelti jebkurā laikā
• Atcelšana stājas spēkā nākamajā norēķinu periodā
• Piekļuve saglabājas līdz pašreizējā perioda beigām
• Atmaksa par tekošo periodu netiek veikta, ja abonements ir bijis aktīvs vairāk nekā 14 dienas

Atmaksas pieprasījuma process

Lai pieprasītu atmaksu:

1. Sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu [email protected]
2. Norādiet pasūtījuma numuru un pirkuma datumu
3. Aprakstiet atmaksas pieprasījuma iemeslu
4. Mūsu komanda izskatīs pieprasījumu 5 darba dienu laikā
5. Saņemsiet atbildi ar lēmumu un turpmākajiem soļiem

Atmaksas apstrādes laiks

Pēc atmaksas pieprasījuma apstiprināšanas:

• Atmaksa tiks veikta 7-10 darba dienu laikā
• Līdzekļi tiks atmaksāti uz to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkumam
• Bankas apstrādes laiks var pievienot papildu 3-5 darba dienas

Īpaši gadījumi

Dāvanu kartes

Ar dāvanu kartēm iegādāti produkti ir pakļauti standarta atmaksas politikai. Atmaksa tiks veikta dāvanu kartes iegādātājam, ja iespējams identificēt.

Grupas pirkumi

Grupas vai korporatīviem pirkumiem var tikt piemēroti atšķirīgi atmaksas noteikumi, kas norādīti atsevišķā līgumā.

Bezmaksas izmēģinājuma periodi

Ja esat reģistrējies bezmaksas izmēģinājuma periodam un nevēlaties turpināt pēc tā beigām, atceliet abonementu pirms izmēģinājuma perioda beigām, lai izvairītos no maksas.

Strīdu risināšana

Ja neesat apmierināts ar atmaksas lēmumu:

• Varat iesniegt atkārtotu izskatīšanas pieprasījumu
• Sniedziet papildu informāciju vai dokumentāciju
• Mūsu vadība izskatīs lietu 10 darba dienu laikā

Politikas izmaiņas

Regalcraft patur tiesības jebkurā laikā mainīt šo atmaksas politiku. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas mūsu tīmekļa vietnē. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu ieviešanas, jūs piekrītat jaunajiem noteikumiem.

Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par šo atmaksas politiku vai vēlaties iesniegt atmaksas pieprasījumu:

• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +37126499110
• Adrese: Slokas iela 26, Jūrmala, LV-2015, Latvia

Mūsu atbalsta komanda ir pieejama, lai palīdzētu ar jebkādiem jautājumiem saistībā ar atmaksām un pirkumiem.